Politique d'expédition

1. POLITIQUE D'EXPÉDITION
1.1. POLITIQUE D'EXPÉDITION
Tous les produits disponibles chez Marie Lyon sont expédiés directement depuis nos fournisseurs à l'étranger à l'adresse fournie au moment de l'achat, notre expédition appelée "Livraison gratuite" avec un coût fixe de 0,00 € prend 5 à 12 jours ouvrables (après l'envoi du produit) selon la localisation, l'expédition du produit s'effectue entre 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement dans notre système.

Nous garantissons un code de suivi afin que le client puisse suivre l'avancement de la livraison de sa commande.

Attention : Dans certains cas, ce délai de livraison peut être prolongé de quelques jours ouvrés supplémentaires, en raison de retards, de grèves, de ruptures, de périodes de forte demande à la Poste, bref de situations indépendantes de notre volonté.

Le magasin garantit la livraison de la commande, nous sommes responsables du remboursement de la totalité du montant payé pour les produits perdus ou manquants lors du processus de livraison. Tous les produits sont envoyés avec une assurance contre la perte et avec un suivi en ligne gratuit, la livraison de votre produit est garantie à 100%.

1.2. EXPÉDITION SÉCURISÉE
"Si le produit est retardé et n'est pas livré dans les 50 jours ouvrables suivant la livraison, 100% du montant payé sera remboursé à cette date."

Attention : Vous pouvez recevoir plus d'un colis, car vos produits peuvent provenir de fournisseurs différents. Alors si vous recevez d’abord un produit puis un autre, ne vous inquiétez pas, c’est tout à fait normal.

1.3. SUIVI DE LA COMMANDE
Les produits seront expédiés par Correos ou un autre transporteur, il y aura toujours un Code de Suivi qui permettra au client de suivre l'avancement de la livraison, Marie Lyon s'engage à indiquer au client comment suivre sa commande. Le code d'accès de suivi sera envoyé à votre e-mail dès qu'il sera disponible pour Marie Lyon.

Le numéro de suivi de la commande est fourni dans les 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

2. CONDITIONS GENERALES (ATTENTION)
2.1. SOYEZ ATTENTION À L'ADRESSE DES COMMANDES
Marie Lyon veillera à ce que les produits soient envoyés à l'adresse demandée par le client. Par conséquent, afin qu'il n'y ait aucun obstacle à la livraison de votre commande, nous vous demandons d'être attentif lorsque vous remplissez l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande.

2.2. RÉCEPTEUR ABSENT
Veuillez vous assurer qu'il y aura quelqu'un à l'adresse pour recevoir vos produits. Correos fait trois tentatives pour livrer les produits, si dans l'une des tentatives il n'y a personne à l'adresse où la commande a été reçue, le colis sera amené au bureau de poste le plus proche de l'adresse, et dans ce cas il faudra pour le destinataire du colis, retirer celui-ci en Bureau de Poste, dans un délai de 7 jours consécutifs. Si le destinataire de la commande n'effectue pas la rétractation, conformément à la règle de Correos, le colis sera renvoyé à l'expéditeur, ce qui nécessitera de renvoyer le produit sans frais.

Toutes les données liées aux tentatives de livraison, ainsi que l'adresse de l'agence postale où le destinataire doit récupérer son colis en cas d'absence à son domicile, sont enregistrées dans le suivi de commande, qui peut être suivi sur le site internet. Correos, en utilisant le code de suivi fourni par le magasin.

23. ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE
Marie Lyon n'est pas responsable de l'indication incorrecte ou incomplète de l'adresse de destination des commandes passées en magasin. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, conformément aux règles de la Poste, le colis sera retourné à l'expéditeur et aucune autre tentative de livraison ne sera effectuée à cette adresse.

Si la livraison n'est pas effectuée en raison d'une différence dans l'adresse fournie par le client ou si le produit n'est pas récupéré au bureau de poste, le client a le droit de retourner ou de renvoyer les produits sans frais.

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter :

Email : info@marielyon.com

Horaires : Lundi au vendredi : 9h00 - 18h00 Samedi : 9h00 - 16h00 Dimanche : 9h00 - 2 :00 heures